德邦快递与客户就“15万包裹被销毁”一事达成和解

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站长之家(ChinaZ.com) 8月22日 消息:近日,澎湃新闻报道称,辽宁的李女士通过德邦快递寄出一个 总重量超过 27 公斤的邮包却一个劲如此 收到,经查询后得知本人的邮包可能性被私自签收并送至回收厂处理。邮包的物品包括了李女士大学四年攒钱买的汉服、首饰、手办等物品,初步估计损失约 15 万左右。

8 月 19 日,针对此事,德邦快递发布致歉声明宣布称,快递员未侵占消费者的物品。因李女士的邮包与回收旧衣的邮包之类,快递员在分拣时因人为操作错误由于分析误投递。我司未出具过“只赔偿 400 元”之类的理赔意见。对李女士的损失,当当我们儿一定负责到底,待收到损失清单后,将合情、合理、合法进行理赔。截至 19 日 12 点,已找回 4 公斤物品。

今日中午,李女士已就理赔事宜与德邦快递达成和解协议,具体赔偿金额不便对外透露。她对德邦方面给出的理赔方案满意。李女士称,对于邮包内消失的物品将重新购置。

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